Interaktive kiosker

Concierge

Én kiosk ved inngangen, så slutter folk å lure på hvor de skal.

Dette gjør Pancake Concierge

Én kiosk som tar imot folk, viser vei og svarer på det resepsjonen svarer på hele dagen.

Sett en Concierge-skjerm ved inngangen, så slutter folk å lure på hvor de skal. Besøkende finner avdelingen selv, får vite hvilken dør de skal til, og ser hvor de sjekker inn. Det dere legger inn i Pancake App, står på skjermen. Norsk og engelsk ligger inne fra før. Én knapp i footeren, så bytter hele kiosken.

Derfor kjøper folk den: Resepsjonen slipper de samme fire spørsmålene hele dagen. Folk vet hvor de skal før de rekker fram til skranken. Skal noe endres, retter dere det ett sted, og kioskene oppdaterer seg selv. Nyhetssiden går rett på feeden dere bruker fra før, så den passer seg selv.

Veivisning på kiosken: nummerert rute til hovedinngangen

Folk trykker, og kiosken viser veien

Fra «Du er her» til riktig sted, steg for steg eller tegnet opp i deres eget kart.

Avdelingssider har overskrift, ingress og en rad med kort. De kan ligge inni hverandre så dypt dere trenger. En wayfindingside gir nummererte steg til en dør og en etasje, skrevet slik dere sier det høyt. Den besøkende slipper å spørre, og medarbeideren slipper å følge.

Tilbud og nyheter står på egne kort med plassering og en «Vis på kart»-knapp, så folk kan gå rett fra skjermen til riktig sted.

Easy reach: hele skjermbildet er flyttet ned i nedre halvdel av skjermen

Laget for alle som kommer

Easy reach flytter hele skjermbildet ned, så en som sitter når fram til alt.

En sittende besøkende, en rullestolbruker eller et barn når hele skjermen. Alt innholdet følger med ned dit folk rekker. Trykkflatene er store nok for en hanskekledd hånd, teksten har god kontrast, og knappen ligger i footeren på hver eneste skjerm. Trenger noen hjelp, tilkaller de en medarbeider selv.

Innhold som passer seg selv

Nyheter fra feeden dere alt bruker, og kuponger folk skanner rett fra skjermen.

Nyhetssiden går på en feed, så den holder seg oppdatert uten at noen rører kiosken. Kupongene får hver sin QR-kode med gyldighetsdato. Footeren med språkknapp, easy reach og hjelp ligger på hver eneste skjerm. Står kiosken ubrukt en stund, går den tilbake til attract-skjermen.

Device manager i Pancake App med Concierge-, Digital Signage- og Visitation-enheter og statusen deres

Styrt fra ett sted

Alt innholdet ligger i Pancake App. Én pålogging, uansett hvor mange kiosker dere har.

Sidene, kortene, kartet og kupongene redigeres ett sted og slår ut på hver skjerm med én gang. Enhetene registreres i device manager, henter logo og farge fra profilen, og statusen på hver kiosk står i lista. Flere lokasjoner eller innganger legges til uten at innholdet må skrives på nytt, og uten at noen må ut for å røre skjermen.

Der den gjør størst nytte

Butikk og showroom
Avdelingene ligger klare alt ved døren, med kampanjer og kuponger fra samme feed som skjermene.
Kontor og hovedkontor
Vis vei til riktig etasje, og send folk videre til innsjekk i lobbyen.
Idrettshaller og klubber
Hva som skjer denne uka og veien til riktig hall, på to språk for bortelag.
Offentlige bygg og klinikker
Steg og informasjonssider i klarspråk, og easy reach for dem som sitter.

I drift på én dag

Registrer en skjerm eller et nettbrett som Pancake Concierge-kiosk. Velg logoen deres fra lista og én farge, så ordner plattformen resten. Ingen designrunde. Så legger dere ut de fire–fem sidene folk faktisk spør om. Flere innganger, haller eller lokasjoner kommer til etter hvert, og de deler sidene og appen.

Kort fortalt: Kjører i nettleser på vanlige skjermer og nettbrett, liggende eller stående. Norsk og engelsk følger med, med knapp i footeren, og easy reach ligger inne. Dere velger en logo fra lista pluss én farge. Nyhetene kommer fra en feed dere deler med Digital Signage. Kjører på Microsoft Azure, styrt fra Pancake App.